Archive for Juli, 2018

Video TV2 // Einfach aufhören Menschen in Schubladen zu stecken

TV2Danmark "...Wir leben in einer Zeit, in der wir Menschen schnell in einer Schublade stecken..." Ein dänischer TV-Sender zeigt sehr schön auf, dass es sich lohnt darüber nachzudenken, was einander verbindet. Welche Gemeinsamkeiten einen und nicht was einander trennt. Wir meinen, gerade im beruflichen Miteinander, wo es auf eine Zusammenarbeit und "Teamarbeit" ankommt, kann diese Haltung helfen ungewollten zwischenmenschlichen Stress zu vermeiden. Dies gilt insbesondere gleich zu Beginn in der Team-Building-Phase. Denn, so der Sender "...Vielleicht haben wir (Menschen) mehr gemeinsam als wir denken..." (Quelle: TV2Danmark, englische Version). Fokussieren Sie sich auf das, was einander verbindet und auf die nicht so ganz augenscheinlichen Gemeinsamkeiten... Schauen und benennen Sie nicht das, was augenscheinlich einander trennt. Dennoch stellen wir selbstkritisch fest... Schubladendenken kann auch förderlich wirken... - gerade wenn es auf Geschwindigkeit ankommt. youtu.be/jD8tjhVO1Tc

Video // Five Disfunctions of a Team

Patrick Lencioni Ihr Management-Team ist koordiniert und Führungskräfte zeigen alle ihr volles Engagement, das Führungsteam trägt aktiv zu gemeinsamen Entscheidungen in Ihrem Unternehmen bei? Konfliktvermeidung oder gar fehlende Ergebnisorientierung sind für Ihre Organisation kein Thema? Keiner Ihrer Führungskräfte drückt sich um schwierige Gespräche? Wenn Sie diesen Aussagen nicht zustimmen können, dann ist die folgende Lektüre wahrscheinlich genau richtig für Sie und Ihr Führungsteam. Konflikte im Führungsteam sind eine häufige Ursache für das Scheitern einer Geschäftseinheit oder Organisation. Welche Hindernisse sind symptomatisch und wie können wir diese Störungen beheben? Was also zeichnet ein effizientes Team aus und was lenkt von einer erfolgreichen Teamarbeit ab? Patrick Lenconi nennt in seinem Buch "5 Fehlfunktionen eines Teams" (Wiley-VCH, 2014) fünf wichtige Erfolgsfaktoren sowie mögliche Hindernisse oder auch Störungen die sich in einem Führungsteam zeigen können und zeigt mögliche Ansätze, um einem "intakten Team" wieder etwas näher zu kommen. Wir empfehlen dieses Video und auch das Buch von Patrick Lenconi www.tablegroup.com/books/dysfunctions

Video // NPS – Der Net Promoter System auf einer Serviette

Fred Reicheld und Rob Markey Was ist die ultimative Frage die Sie Ihren Kunden stellen können? "Würden Sie uns einem Freund oder Bekannten weiterempfehlen?" In diesem Video wird vorgestellt wie Sie diese ultimative Frage - den Net Promoter Score oder NPS - in die Praxis umsetzen können. In diesen Bereichen erreichen Amazon und Apple immer wieder überdurchschnittliche Branchenwerte. Ein KPI mit dem Sie in der Zukunft schauen können. Wo stehen Sie? Wir empfehlen dieses Video und auch das Bestseller-Buch, um den Net Promoter Score einzuführen. youtu.be/bH242Nc5GHA

Video // NPS – The Ultimate Question 2.0

Fred Reicheld und Rob Markey Was ist die ultimative Frage die Sie Ihren Kunden stellen können? "Würden Sie uns einem Freund oder Bekannten weiterempfehlen?" In diesem Video stellt Rob Markey (Bain & Company) diese ultimative Frage vor, die als Net Promoter Score oder NPS bekannt ist. In diesem Bereich erreichen Amazon und Apple immer wieder überdurchschnittliche Branchenwerte. Ein KPI mit dem Sie in die Zukunft schauen können. Wo stehen Sie? Wir empfehlen dieses Video und das Bestseller-Buch, das Unternehmen geholfen hat, ihren Net Promoter Score zu verstehen. www.netpromotersystem.com/book